FLIQ-ALUSTAN KÄYTTÖEHDOT 4/2024
1 TAUSTA
1.1 Näitä käyttöehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Fliq Oy
(Y-tunnus 2564365-1, ”Toimittaja”) tarjoaman Fliq-alustan (”Palvelu”) toimitukseen ja käyttöön. Palvelu tarjotaan ohjelmisto palveluna (SaaS) näiden Ehtojen mukaisesti.
2 MÄÄRITELMÄT
2.1 Näissä Ehdoissa Käyttäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka käyttää Palvelua.
2.2 Näissä Ehdoissa Asiakkaalla tarkoitetaan oikeushenkilöä, joka on tilannut käyttäjäoikeudet Palveluun tai jota Palvelun Käyttäjä edustaa.
2.3 Näissä Ehdoissa Hinnastolla tarkoitetaan Toimittajan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa tai hinnastoja, jotka määrittelevät Palvelun tai toimitettavien palveluiden hinnat.
2.4 Näissä Ehdoissa Palvelukuvaus tarkoittaa Palvelun toimintojen, sisällön, palvelutason ja käyttötarkoituksen kuvausta tai sopimuksen liitteenä olevaa palvelukuvauksen dokumenttia.
2.5 Näissä Ehdoissa Tiedot tarkoittavat Asiakkaan Palveluun tallentamia tietoja ja tiedostoja. Käyttäjätiedoilla tarkoitetaan Palvelun tallentamia tietoja, jotka koskevat Käyttäjän ja Asiakkaan Palvelun käyttöä.
3 PALVELUN SISÄLTÖ JA PALVELUTASO
3.1 Palvelun sisältö määräytyy Palvelukuvauksen perusteella.
3.2 Palvelun ohjeet, käyttöympäristövaatimukset sekä ajantasaiset asiakastuen yhteystiedot ovat saatavilla Toimittajalta pyynnöstä.
3.3 Palvelua voidaan muuttaa Toimittajan kehittäessä sitä. Toimittajalla on oikeus tehdä muutoksia, jotka (a) eivät vähennä Palvelun sisältöä tai palvelutasoa, (b) ovat tarpeellisia Palveluun kohdistuvan tietoturvauhan estämiseksi, (c) johtuvat lainsäädännöstä tai viranomaisen määräyksestä, tai (d) on ilmoitettu Asiakkaalle hyvissä ajoin.
3.4 Toimittaja voi estää pääsyn Palveluun ilman ennakkovaroitusta, jos Toimittaja epäilee, että Palveluun on tallennettu sopimattomia Tietoja, jotka voivat vaarantaa muiden käyttäjien pääsyn, tai jos näitä Ehtoja rikotaan.
3.5 Toimittaja pyrkii pitämään Palvelun jatkuvasti saatavilla, mutta voi keskeyttää käytön asennusten, päivitysten, huollon tai tietoturvauhan vuoksi. Toimittaja pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle katkoista etukäteen, kun se on mahdollista.
3.6 Toimittaja ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä toimivuutta eikä vastaa kolmansien osapuolien tarjoamien viestintä- tai verkkopalveluiden saatavuudesta.
3.7 Asiakassopimuksessa voidaan erikseen sopia yksilöllisesti räätälöidyistä komponenteista tai asiantuntijapalveluista.
4 TIETOSUOJA, KYBERTURVALLISUUS JA SALASSAPITO
4.1 Palvelua käytetään teknisten ja kaupallisten tietojen, mukaan lukien henkilötiedot, käsittelyyn Euroopan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietojen käsittelystä on esitetty kuvaus erillisessä Fliq-tietosuojadokumentissa.
4.2 Erityisesti todetaan, että tämän sopimuksen mukaisen Palvelun tarjoamisen yhteydessä Toimittaja käsittelee henkilötietoja, jotka liittyvät Asiakkaan työntekijöihin, päätöksentekijöihin tai muihin henkilöihin (esim. Asiakkaan tekniset tai hallinnolliset yhteyshenkilöt), tarkoituksina Palvelun tarjoaminen, vianetsintä, asiakkuuden hallinta, asiakaspalvelu, laskutus, viestintä, markkinointi, palvelun kehittäminen tai muut vastaavat tarkoitukset (”Toimittajan henkilötiedot”). Näiden tietojen osalta Toimittaja toimii rekisterinpitäjänä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja vastaa käsittelyn lainmukaisuudesta. Ellei kirjallisesti toisin sovita, Asiakas ei voi antaa ohjeita Toimittajan henkilötietoihin liittyen. Lisätietoja Toimittajan henkilötietojen käsittelystä löytyy osoitteesta www.fliq.io/en/privacy-statement/.
4.3 Toimittaja toteuttaa asianmukaisia, toimialastandardien mukaisia toimenpiteitä suojatakseen Palvelun ja Tiedot tietomurroilta.
4.4 Osapuolet tai niiden työntekijät tai konserniyhtiöt eivät saa käyttää toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja tai ilmaista niitä kolmansille osapuolille muutoin kuin näissä Ehdoissa määritellyllä tavalla. Osapuolten on käsiteltävä luottamuksellisia tietoja vähintään samalla huolellisuudella kuin omia luottamuksellisia tietojaan ja aina vähintään kohtuullisella huolellisuudella.
5 TUNNISTETIEDOT
5.1 Asiakkaan on varmistettava, että Asiakkaan ja kaikkien nimeämien Käyttäjien käyttäjätunnukset ja salasanat säilytetään turvallisesti erillään toisistaan. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että yllä mainittuja tunnistustietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Mikäli tunnistustiedot päätyvät kolmansille osapuolille tai Asiakas epäilee näin tapahtuneen, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta viipymättä Toimittajalle luvattoman käytön estämiseksi. Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelun käyttö, kunnes uudet tunnistustiedot on otettu käyttöön.
5.2 Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka on tehty hänen tunnistustiedoillaan siihen asti, kunnes Toimittaja on saanut ilmoituksen tunnistustietojen mahdollisesta paljastumisesta ja Toimittajalla on ollut kohtuullinen aika estää Palvelun käyttö.
5.3 Mikäli Käyttäjä on säilyttänyt tunnistustietojaan huolimattomasti tai muutoin myötävaikuttanut niiden paljastumiseen kolmannelle osapuolelle, Asiakas vastaa Toimittajalle tai kolmansille osapuolille aiheutuneista vahingoista.
6 TOIMITTAJAN YLEISET OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
6.1 Toimittaja myöntää Asiakkaalle ja Käyttäjille rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja alilisensioimattoman oikeuden käyttää Palvelua tilauskauden aikana näissä Ehdoissa määritettyihin tarkoituksiin. Asiakkaat ja Käyttäjät hyväksyvät, että Palvelu tarjotaan lisenssinä eikä sitä myydä, eikä heille myönnetä omistusoikeutta Palveluun.
6.2 Toimittaja toimittaa Palvelun ammattitaitoisesti ja huolellisesti näiden Ehtojen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus sisällyttää Palveluun avoimen lähdekoodin ohjelmistoja tai moduuleja.
6.3 Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä kaikista seikoista, jotka voivat estää Palvelun käytön näiden Ehtojen mukaisesti tai vaarantaa Asiakkaan Tietojen yksityisyyden.
7 ASIAKKAAN YLEISET OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
7.1 Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua sisäisessä toiminnassaan näiden Ehtojen mukaisesti.
7.2 Asiakas tai Käyttäjä ei saa jälleenmyydä tai muutoin jakaa Palvelua kolmansille osapuolille ilman erillistä sopimusta.
7.3 Asiakas vastaa Palvelun käyttämiseen tarvittavien laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja toimintaympäristön hankinnasta ja kunnosta. Asiakkaan on varmistettava, että nämä täyttävät Toimittajan määrittämät vaatimukset ja että Palvelu soveltuu Asiakkaan tarpeisiin.
7.4 Ellei toisin sovita, Palvelu sijaitsee Toimittajan tai kolmannen osapuolen ylläpitämällä palvelimella. Asiakas vastaa siitä, että hän tai hänen nimeämänsä Käyttäjät eivät yritä kopioida Palvelua, tutkia, muuttaa tai kopioida sen lähdekoodia, häiritä Palvelun toimintaa tai käyttää luvattomasti tietokantaa, asiakastietoja tai muiden asiakkaiden tallentamia tietoja.
7.5 Asiakas ei saa sallia Palvelun käyttöä maassa, jossa teknologian vientirajoitukset, käyttökiellot tai lisävaatimukset koskevat Palvelua tavalla, joka poikkeaa Suomen lainsäädännöstä.
7.6 Asiakas vastaa Palvelun käytöstä, tallennettujen Tietojen sisällöstä ja Palvelun kautta tapahtuvasta tietojen vaihdosta.
8 KÄYTTÄJÄN YLEISET OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
8.1 Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua näiden Ehtojen mukaisesti. Palvelua saa käyttää vain oikeustoimikelpoinen aikuinen, jonka Asiakas on valtuuttanut ja jonka käyttö on näiden Ehtojen mukaista.
8.2 Käyttäjän on säilytettävä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisesti, eikä hän saa luovuttaa niitä kolmansille osapuolille. Käyttäjä vastaa Palvelun käytöstä omilla tunnuksillaan. Käyttäjän on ilmoitettava Toimittajalle viipymättä, jos tunnukset ovat paljastuneet kolmannelle osapuolelle tai epäillään luvattoman käytön tapahtuneen. Toimittajan pyynnöstä Käyttäjän on vaihdettava salasana, jos tietoturvauhat niin edellyttävät.
8.3 Toimittajalla on oikeus sulkea Käyttäjän tili, jos Palvelua ei ole käytetty 12 kuukauteen, varmistaakseen Palvelun tietoturvan ja käytettävyyden.
9 PALVELUN HINNAT JA MAKSUEHDOT
9.1 Palvelun hinnat ja maksuehdot määritellään Toimittajan kulloinkin voimassa olevassa Hinnastossa, joka sisältyy valittuun Palvelukuvaukseen. Toimittajalla on oikeus tarkistaa hintoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
9.2 Hinnat sisältävät voimassa olevat viranomaisten määräämät julkiset maksut, mutta eivät sisällä arvonlisäveroa. Arvonlisävero lisätään hintoihin sovellettavien määräysten mukaisesti. Mikäli viranomaisten määräämien julkisten maksujen perusteet tai määrät muuttuvat, hinnat muutetaan vastaavasti.
9.3 Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, viivästyneelle summalle kertyy Korkolain mukaista viivästyskorkoa siihen asti, kunnes Toimittaja on vastaanottanut kaikki viivästyneet maksut ja niihin liittyvät korot. Lisäksi Toimittajalla on oikeus estää Palvelun käyttö, kunnes kaikki maksut on suoritettu.
9.4 Asiakas vastaa myös kohtuullisista muistutus- ja perintäkuluista viivästyneiden maksujen yhteydessä. Mikäli laskusta syntyy kiistaa, kiistaton osa laskusta on maksettava eräpäivään mennessä.
10 IMMATERIAALIOIKEUDET JA ASIAKKAAN TIEDOT
10.1 Palvelu ja sen sisältö ovat Toimittajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta, ja ne voivat olla tekijänoikeuksien tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamia. Näiden Ehtojen perusteella Asiakkaalle tai Käyttäjälle ei myönnetä mitään muita oikeuksia Palveluun kuin käyttöoikeudet, jotka on erikseen määritelty näissä Ehdoissa. Toimittaja voi vapaasti käyttää ja hyödyntää Asiakkaan tai Käyttäjän antamia ehdotuksia, kommentteja tai palautetta ilman korvausvelvoitetta.
10.2 Palveluun tallennettujen Tietojen omistus- ja immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.
10.3 Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää ja tallentaa Palveluun tietoja ilman, että niiden käyttö loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia tai rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä.
10.4 Asiakas vastaa kaikista kustannuksista ja vaatimuksista, joita Toimittajalle tai sen konserniyhtiöille voi aiheutua Asiakkaan tallentamien tietojen tai näiden Ehtojen rikkomisen vuoksi.
10.5 Toimittajalla on oikeus käyttää Tietoja ja Käyttäjätietoja seuraavasti:< wpml_linebreak >a) Toimittaja voi käyttää Käyttäjätietoja Palvelun parantamiseen, laskutukseen, tilastointiin ja muihin vastaaviin tarkoituksiin. Käyttäjätietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille samoihin tarkoituksiin sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen.< wpml_linebreak >b) Toimittaja ei käytä Asiakkaan Tietoja muihin kuin näissä Ehdoissa määriteltyihin tarkoituksiin, ellei osapuolten välillä ole sovittu muuta.
10.6 Ellei kirjallisesti toisin sovita, Toimittaja vastaa Asiakkaan Tietojen varmuuskopioinnista Palvelussa vähintään kerran työpäivän aikana. Asiakas vastaa kaikista muista tarpeellisista varmuuskopioista.
10.7 Mikäli Asiakkaan tallentamat Tiedot tuhoutuvat, katoavat tai vahingoittuvat osittain tai kokonaan Asiakkaan toimien vuoksi, Toimittajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta tiedon palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
11 VASTUUNRAJOITUS
11.1 Näissä Ehdoissa erikseen määriteltyjen takuiden lisäksi Toimittaja ei anna muita takuita liittyen Palvelun soveltuvuuteen tiettyyn tarkoitukseen, sen laatuun tai kolmansien osapuolien oikeuksien loukkaamattomuuteen.
11.2 Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, joita Asiakkaalle voi aiheutua. Toimittajan enimmäisvastuu kaikissa tapauksissa on Asiakkaan Toimittajalle maksama Palvelumaksu kuuden (6) kuukauden ajalta ennen vahinkotapahtumaa ilman arvonlisäveroa.
12 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN
12.1 Tämä sopimus koostuu seuraavista dokumenteista, jotka ovat erottamattomia osia ja joita sovelletaan seuraavassa järjestyksessä: 1) Asiakassopimus, 2) Palvelukuvaus, 3) Hinnasto, 4) nämä Ehdot.
12.2 Toimittajalla on oikeus muuttaa näitä Ehtoja tai muita sopimusehtoja lainsäädännön muutosten, toimialan käytäntöjen tai Palvelun sisällön muutosten vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan muutoksista vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla, jolloin muutokset eivät astu voimaan irtisanomisaikana.
12.3 Ellei toisin sovita, sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla, ja Toimittaja kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
12.4 Osapuoli voi purkaa sopimuksen välittömästi kirjallisesti, mikäli (i) toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, selvitystilaan tai pysyvästi maksukyvyttömäksi, tai (ii) toinen osapuoli rikkoo olennaisesti sopimusehtoja eikä korjaa rikkomusta 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta.
13 YLEISET EHDOT
13.1 Toimittajalla on oikeus siirtää toimitusaikaa, peruuttaa sopimus tai muuttaa Palvelua, jos sen liiketoiminta estyy ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, kuten sodan, luonnonkatastrofin, lakon tai muun vastaavan syyn takia.
13.2 Osapuoli ei saa siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Toimittaja voi kuitenkin siirtää sopimuksen konserniyhtiölle tai kolmannelle osapuolelle yritysjärjestelyn yhteydessä.
13.3 Mikäli jokin näiden Ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa.
13.4 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, ja riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä Vaasassa.
